Manulife – “Chọn Xanh Cho Khỏe”

Chiến dịch "Chọn Xanh Cho Khỏe" là bước đi tiên phong của Manulife Việt Nam trong việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo toàn diện nhằm tái định hình hành trình truyền thông và tương tác khách hàng ngành bảo hiểm. Trước thách thức từ phương thức truyền thông đại trà dần kém hiệu quả và áp lực phải thu hút thế hệ người tiêu dùng số hóa — những người luôn đòi hỏi thông tin nhanh chóng, cá nhân hóa —, Manulife đã xây dựng một Hệ thống tiếp thị AI thông minh để giải bài toán nhận diện chính xác "điểm chạm sức khỏe" của từng khách hàng. Vận hành trên ý tưởng chủ đạo "AI Thấu Hiểu – Chọn Xanh Cho Khỏe" cùng thông điệp "Chọn Xanh Cho Khỏe cùng Manulife AI", chiến dịch kết hợp hài hòa triết lý sống khỏe chủ động với công nghệ hiện đại, biến các giải pháp tài chính - bảo vệ phức tạp thành những lựa chọn gần gũi và thiết thực. Quá trình thực thi được triển khai đồng bộ qua 3 trụ cột công nghệ: sử dụng Generative AI để tự động sản xuất hàng nghìn nội dung, banner, video cá nhân hóa theo thời gian thực; tích hợp Trợ lý Virtual Agent/Chatbot AI trên Messenger, Zalo và Website để tư vấn sức khỏe, chấm điểm nhu cầu bảo vệ 24/7; và áp dụng thuật toán AI để phân loại, chuyển giao tập khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho đội ngũ tư vấn viên nhằm tối ưu hóa trải nghiệm tư vấn 1-1. Nhờ vận hành chính xác trên lượng dữ liệu tương tác lớn, chiến dịch không chỉ giúp giảm thiểu chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi và bứt phá tỷ lệ tương tác vượt kỳ vọng, mà còn thiết lập chuẩn mực mới cho AI Marketing trong ngành bảo hiểm, qua đó khẳng định vị thế thương hiệu Manulife tiên phong, hiện đại và luôn cam kết vì sức khỏe toàn diện của cộng đồng.