Chiến dịch trải nghiệm khách hàng tốt nhất

AirAsia - Sao Hạng Air "Cất cánh tự hào, Thăng hạnh thành sao"

ZEE Agency / AirAsia

Mô tả

Tiếng Việt: Nắm bắt thời điểm tinh thần tự hào, yêu nước và hướng về Tổ quốc của người Việt dâng cao, AirAsia triển khai một chiến dịch vừa hòa nhịp với niềm tự hào dân tộc, vừa khéo léo tạo kết nối với hành khách Việt bằng "người thật, việc thật": biến Gen Z Việt thành các "đại sứ văn hoá" đại diện cho niềm tự hào dân tộc.

Từ tháng 4 - tháng 8/2025, nhân kỷ niệm 50 năm Ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, và Kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh 2.9, AirAsia lần lượt tổ chức chuỗi 3 chuyến bay đặc biệt mang tên "Sao Hạng Air" tương ứng với 3 concert trên không cùng ba nghệ sĩ trẻ: Kay Trần, Thanh Duy và Ngô Lan Hương - những gương mặt đại diện cho sự tươi mới, tài năng và tinh thần GenZ Việt.

Mỗi chuyến bay không chỉ là điểm chạm để AirAsia kết nối sâu sắc với hành khách Việt trẻ, mà còn trở thành chuỗi hoạt động quảng bá văn hoá Việt. Được triển khai xuyên suốt từ offline đến online, trên không trung, hành khách được hòa mình vào concert âm nhạc thật sự. Trên mạng xã hội, hàng trăm hành khách và người hâm mộ chia sẻ trải nghiệm “bay cùng thần tượng”, lan tỏa tinh thần “Sao hạng Air” khắp cộng đồng mạng. Đồng thời, chiến dịch khẳng định chất lượng dịch vụ vượt trội chỉ có tại AirAsia và định vị thương hiệu "Flytertainment" được gói gọn trong định nghĩa hạng bay mới - "Hạng Air".

Kết quả sau chuỗi 3 sự kiện:
- 30M+ lượt tiếp cận thương hiệu
- 400+ bài đăng earned media
- 1.2M+ lượt tương tác
- 600+ nội dung UGC tự nhiên từ người dùng

Tiếng Anh: Seizing a moment when national pride and patriotism were soaring among Vietnamese people, AirAsia launched a campaign that not only resonated with this spirit but also authentically connected with local travelers through “real people, real stories” - turning Vietnamese Gen Z into “young cultural ambassadors” representing national pride.

From April to August 2025, in celebration of the 50th Anniversary of National Reunification and the 80th Anniversary of the August Revolution and National Day (Sept 2), AirAsia organized a series of three special flights under the name “Sao Hạng Air” (Stars of Air) - each featuring one of three young Vietnamese artists: Kay Trần, Thanh Duy, and Ngô Lan Hương, embodying the freshness, talent, and vibrant Gen Z spirit of Vietnam.

Each flight served not only as a unique touchpoint for AirAsia to connect deeply with young Vietnamese passengers but also as a moving stage to celebrate Vietnamese culture. The campaign was rolled out seamlessly from offline to online, allowing passengers to immerse themselves in a true in-flight concert experience. Across social media, hundreds of passengers and fans shared their “Fly with Your Idol” moments, spreading the “Sao Hạng Air” spirit across digital communities. At the same time, the campaign reinforced AirAsia’s superior service quality and strengthened its brand positioning as “Flytertainment” - redefining a new class of flying experience called “Air-class.”

Campaign Results:
- 30M+ brand reach
- 150+ earned media features
- 1.2M+ social interactions
- 600+ organic UGC contents from passengers and the Gen Z community

Hạng mục
Năm thực hiện
Mã dự thi