The Master Channel vinh dự trở thành Đối tác đồng hành của Giải Thưởng Quảng Cáo Sáng Tạo Việt Nam – Vạn Xuân Awards 2025

Giải Thưởng Quảng Cáo Sáng Tạo Việt Nam – Vạn Xuân Awards là giải thưởng quốc gia thường niên do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam khởi xướng và chỉ đạo, phối hợp tổ chức với Ủy ban Nhân dân TP. Hồ Chí Minh. Giải thưởng nhằm tôn vinh những cá nhân, tổ chức và chiến dịch quảng cáo tiêu biểu, có đóng góp thiết thực cho sự phát triển của ngành quảng cáo – truyền thông sáng tạo Việt Nam, đồng thời khuyến khích các giá trị đổi mới, hiệu quả và bền vững.

Trong khuôn khổ Vạn Xuân Awards 2025, The Master Channel vinh dự trở thành Đối tác đồng hành, cùng chung sứ mệnh thúc đẩy các giải pháp marketing sáng tạo, lấy trải nghiệm và tương tác khách hàng làm trung tâm – yếu tố then chốt quyết định tăng trưởng dài hạn của thương hiệu trong kỷ nguyên số.

The Master Channel – Bộ phương pháp và công cụ nâng tầm chiến dịch Marketing trên Zalo

Tin rằng càng đầu tư cho việc tương tác với khách hàng, doanh số càng tăng trưởng, Tháng 6/ 2022, TS. Đinh Mộng Kha khởi xướng khái niệm “The Master Channel” – giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng như kết nối gia đình, bạn bè. 

The Master Channel được định nghĩa là bộ phương pháp và công cụ hỗ trợ doanh nghiệp nâng tầm chiến dịch Marketing thông qua Zalo, bao gồm 4 yếu tố Channel - Experience - Warm - Educate. Bằng cách ứng dụng The Master Channel vào chiến dịch Marketing, doanh nghiệp dễ dàng đạt được mục tiêu ghi nhận dữ liệu và duy trì tương tác lâu dài với khách hàng nhờ vào sự sáng tạo, nhanh chóng và đột phá trong cách vận hành chiến dịch: phát sample, phát voucher thông qua The Master Channel, Gamifying The Master Channel,...

4 yếu tố tạo nên The Master Channel

“Channel’’ là những nền tảng giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tùy đặc thù ngành và thói quen sử dụng của khách hàng mà Channel có thể là một trong những kênh như: Kênh truyền thống: SMS, Email… Kênh hiện đại: Facebook, Whatsapp, Telegram, Viber… Kênh đa tiện ích trong một như WeChat, Line, TikTok, Zalo, MoMo… Có ba tiêu chí để lựa chọn một “Channel” phù hợp cho doanh nghiệp: Tối ưu chi phí. Dễ dàng tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn. Tỷ lệ tương tác và phản hồi của người dùng cao.

“Experience” là những hệ thống phần mềm và đội ngũ vận hành giúp tiếp nhận và xử lý các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp như đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn, khi có khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, hệ thống Customer Support sẽ ghi nhận và điều phối chuyên viên đến hỗ trợ khách hàng đó ngay lập tức.

Nếu như yếu tố 2 là các hệ thống và con người hỗ trợ khách hàng một cách bị động, thì “Warm” lại là yếu tố chủ động. “Warm” chính là những thông điệp được cá nhân hóa đến từng đối tượng nhằm “làm ấm” mối quan hệ với khách hàng. Một số hoạt động “Warm” tiêu biểu có thể kể đến như: thông báo khuyến mại, ra mắt sản phẩm mới, khảo sát ý kiến, chăm sóc khách hàng…

Yếu tố cuối cùng, “Educate” là làm cho “The Master Channel” được khách hàng biết đến, trở thành thói quen của khách hàng khi cần tương tác với doanh nghiệp.Có rất nhiều phương pháp để “Educate” khách hàng, làm cho The Master Channel trở thành điểm đến đầu tiên, khiến khách hàng cảm thấy trải nghiệm trên The Master Channel là trọn vẹn nhất, mọi nhu cầu tương tác với doanh nghiệp như truy vấn thông tin, mua hàng online, xem điểm tích lũy, xem thông tin hỗ trợ… đều có thể thực hiện ở đây.

Năng lực triển khai được đúc kết từ thực tiễn thị trường Việt Nam

Đội ngũ The Master Channel được dẫn dắt bởi các chuyên gia có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, phát triển và triển khai giải pháp công nghệ. Bộ giải pháp được đúc kết từ quá trình hợp tác với hơn 200 doanh nghiệp trong và ngoài nước như Coca-Cola, Highlands Coffee, Abbott, Guardian, Yody…

Các chiến dịch nổi bật của The Master Channel

 

The Master Channel đã hỗ trợ triển khai hơn 200 chiến dịch, giúp các nhãn hàng tăng trưởng hơn 5 triệu follower, đồng thời sở hữu dữ liệu người dùng được xác minh và tương tác dài hạn.

Tiêu biểu có thể kể đến các chiến dịch Sampling, với dữ liệu người dùng được xác minh qua Zalo, công cụ cho PG vận hành trực tiếp trên Zalo Mini App và báo cáo realtime hiệu suất.

Các chiến dịch Chơi game nhận quà mang đến trải nghiệm liền mạch trên Zalo Mini App, thư viện game đa dạng, kết nối sẵn hệ sinh thái e-voucher, quà tặng và top-up.

Trong lĩnh vực Trade Promotion tại kênh MT, The Master Channel nổi bật với QR Code trên hóa đơn, kết hợp OCR để kiểm tra chính xác điều kiện mua hàng, trả quà tự động và theo dõi hiệu suất realtime.

Bên cạnh đó là các chiến dịch O2O Voucher không cần xác thực OTP, hay Promotion với QR code bên trong sản phẩm, tích hợp cùng chuỗi bán lẻ, kết hợp mini game, khảo sát và cơ chế mời bạn bè để gia tăng tương tác.

Những nỗ lực đổi mới của The Master Channel đã được ghi nhận bằng các thành tựu ấn tượng như:

  •  Giải Bạc MMA Smarties Vietnam 2024 hạng mục Customer (CX)/User Experience (UX) & Design cho chiến dịch Coca-Cola Ahhhraoke – Gamifying The Master Channel
  • Giải thưởng Kotler Awards Vietnam 2024 hạng mục  Excellent Impactful Digital – Innotech
  • Giải thưởng Marketing Việt Nam (VMA Awards) lần thứ I - 2025 hạng mục Excellent MarTech & AI Marketing Award 
  • Chứng nhận Best Engagement Partner tại Zalo Mini App – Partner Recognition 2024

Việc trở thành Đối tác đồng hành của Vạn Xuân Awards 2025 không chỉ là cột mốc đáng tự hào, mà còn thể hiện cam kết dài hạn của The Master Channel trong việc đồng hành cùng cộng đồng quảng cáo - marketing Việt Nam, thúc đẩy những giải pháp sáng tạo gắn liền với hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng bền vững.

Xem thêm thông tin về The Master Channel tại: themasterchannel.vn